Wie können wir dir helfen?
Antworten rund um Bestellung, Versand und unsere Zufriedenheitsgarantie.
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Häufige Fragen
- Wie funktioniert eure Zufriedenheitsgarantie?Zwei Sicherheiten bei jeder Bestellung: dein 14-tägiges Widerrufsrecht und unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie – mit allen Bedingungen und Ausnahmen.
- Wie kann ich mein Parfüm gegen ein anderes tauschen?Schritt für Schritt: So tauschst du ein Parfüm innerhalb von 30 Tagen über unsere Zufriedenheitsgarantie gegen einen anderen Duft.
- Wie kann ich mein Parfum zurückgeben und mein Geld erstattet bekommen?Schritt für Schritt: So schickst du ein Parfüm über die Zufriedenheitsgarantie zurück und bekommst dein Geld oder Store Credit + 10 %.
- Wann kommt meine Bestellung an?In der Regel ist deine Bestellung in 3–5 Werktagen bei dir. So verfolgst du dein Paket bei Deutscher Post oder DHL.
- Laut Sendungsverfolgung ist meine Bestellung angekommen, ich habe aber nichts erhaltenMeist ist das Paket nur im Zustellzentrum deiner Stadt angekommen. Was das bedeutet und wann du dich bei uns melden solltest.
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Wir freuen uns, dir bei deinem Anliegen helfen zu können. Du kannst innerhalb von 24h eine Antwort erwarten.
Wofür wir stehen.
Transparenz.
Wir gehen offen mit unserer Tätigkeit um und versorgen unsere Kunden mit ehrlichen, wertvollen Informationen über die Branche und unsere Produkte. Von der Angabe aller Details über die Herkunft unserer Inhaltsstoffe.
Parfüm für alle.
Die Möglichkeit, hochwertige Parfüms zu tragen sollte nicht nur ein Privileg für die wenigsten sein, sondern erreichbar für alle. Dafür setzen wir uns ein.
Handwerkskunst.
Qualität steht in unserer Parfümmanufaktur immer an oberster Stelle. Wir sparen nicht an unseren Inhaltsstoffen und erlangen durch unserere besonders hohe Duftkonzentration von 20% eine ausgezeichnete Haltbarkeit und Sillage.