Formular hier herunterladen

Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, online Parfüm zu kaufen, gerade weil du unsere Parfüms durch deinen Browser nicht riechen kannst. Damit du bei uns sorgenlos einkaufen kannst, haben wir uns unsere Zufriedenheitsgarantie einfallen lassen!

Alle markierten Artikel aus unserem Onlineshop unterliegen unserer Zufriedenheitsgarantie. Was bedeutet das für dich?

Ganz einfach: Wenn du mit einem Parfüm von uns nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, selbst wenn du es schon angebrochen hast. Wir senden dir dann gratis einen Ersatzduft deiner Wahl zu!

Hier sind alle Informationen, die du über unsere Zufriedenheitsgarantie wissen musst:

• Maximal 30 Tage nach Aufgabe deiner Bestellung gültig
• Die Zufriedenheitsgarantie ist zweimal auf zwei Parfüms pro Bestellung anwendbar. Wenn du schonmal in deiner Bestellung etwas umgetauscht hast, kannst du ebenfalls die bereits umgetauschten Parfüms nochmal umtauschen.
• Nicht auf Proben anwendbar
• Das Parfüm darf angebrochen sein, es darf jedoch nicht mehr als 1/10 des Inhalts verbraucht worden sein
• Nicht anwendbar auf ein Produkt, welches du bereits mit einer Ersatzlieferung erhalten hast
• Wir können nur Produkte nachliefern, die wir auf Lager haben. Bitte achte darauf, in unserem Shop nachzusehen, ob wir dein Ersatzprodukt auch auf Lager haben
• Die Versandkosten für den Rückversand trägt der Kunde
• Die Versandkosten für das Ersatzparfüm tragen wir
• Nach Ankunft deiner Rücksendung senden wir dir innerhalb von 5 Werktagen dein neues Parfüm zu

Rückgabe Regeln für die 4für2 Aktion:

• Wenn du 1 Parfüm zurückgibst: Deine Bestellung besteht danach nur noch aus 3 Parfüms und fällt damit nicht mehr unter die „4 für 2“-Aktion. Eine Rückerstattung ist daher leider nicht möglich.
• Wenn du 2 Parfüms zurückgibst: Wir können dir 1 Parfüm erstatten. Deine Bestellung wird dann automatisch zu einer „3 für 2“-Bestellung.
• Wenn du 3 Parfüms zurückgibst: Auch hier können wir dir 1 Parfüm erstatten. Am Ende bleibt dann einfach ein Einzelkauf übrig.

Lounge-Rabatt auf die Auto-Düfte

Der Lounge-Rabatt ist eine Aktion ausschließlich für unsere beiden Auto-Düfte (Factory Finish & Showroom Leather). Beim Kauf beider Auto-Düfte wird einer davon zum halben Preis berechnet – also 14,95 € statt 29,90 €. Es handelt sich damit um eine „2-für-1½"-Aktion mit einem Gesamtpreis von 44,85 €.

Die Aktion gilt ausschließlich für die Auto-Düfte und ist nicht auf unsere übrigen Parfüms übertragbar. Ein Tausch der beiden Auto-Düfte gegen zwei reguläre Parfüms ist daher ausgeschlossen.

Machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und schickst nur einen der beiden Auto-Düfte zurück, erstatten wir dir 14,95 € – also den im Rahmen der Aktion reduzierten Betrag. Der Duft, den du behältst, wird dadurch zum regulären Einzelpreis von 29,90 € abgerechnet, da der Aktionsvorteil nur bei Abnahme beider Düfte greift.

Schickst du beide Auto-Düfte zurück, erhältst du selbstverständlich den vollen gezahlten Betrag von 44,85 € zurück.

Wenn du unzufrieden mit einem Parfüm sein solltest, kannst du so von unserer Garantie Gebrauch machen:

• Fülle diesen Zettel aus und lege ihn mit der Ursprünglichen Packliste in dein Rücksendepaket (Wichtig: Ohne korrekt ausgefüllten Zettel im Paket können wir keine Ersatzlieferung veranlassen!)
• Sende das Paket mit dem Produkt, welches du umtauschen möchtest, und dem ausgefüllten Zettel an uns zurück (Adresse auf dem Zettel)
• Erhalte deine kostenlose Ersatzlieferung

Wichtig zum Widerruf bei geöffneten Paketen:

Wenn du ein Paket bestellst und bereits geöffnet hast, ist ein normaler Widerruf leider nicht mehr möglich. In diesem Fall läuft alles über unsere Zufriedenheitsgarantie weiter. Damit bist du trotzdem abgesichert und kannst eine passende Lösung bekommen.