Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht & Zufriedenheitsgarantie

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten habt. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) darüber informieren, dass du diesen Vertrag widerrufen möchtest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen für die zurückgesendeten Artikel (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen 14 Werktagen ab dem Tag zurück, an dem die Ware bei uns eingegangen ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen müssen ausschließlich mit DHL erfolgen. Für eine etwaige Wertminderung der Waren musst du nur aufkommen, wenn diese auf einen Umgang mit dir zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinem Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zufriedenheitsgarantie (freiwillige Leistung)

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf alle Parfüms an.

Die Zufriedenheitsgarantie ist zweimal auf zwei Parfüms pro Bestellung anwendbar. Wenn du schonmal in deiner Bestellung etwas umgetauscht hast, kannst du ebenfalls die bereits umgetauschten Parfüms nochmal umtauschen.

Du hast dabei zwei Optionen: 

Umtausch: Du tauschst jedes der zurückgeschickten Parfüms ganz einfach gegen ein anderes aus.

Rückerstattung: Oder du bekommst für jedes der zurückgeschickten Parfüms den jeweiligen Betrag zurückerstattet.

Dazu einfach unser Formular ausfüllen und bei deiner Rücksendung ins Paket legen :)

Die Rücksendung muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

Rückversand ausschließlich mit DHL

Rücksendekosten trägt der Kunde

Der Duft muss sich in einwandfreiem Zustand befinden (mindestens 90 % Füllstand, kein beschädigter Flakon, kein verschmierter Etikett)

Das Formular auf unserer Seite zur Zufriedenheitsgarantie muss vollständig ausgefüllt beiliegen

Pro Bestellung ist die Zufriedenheitsgarantie maximal zweimal anwendbar

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir dir entweder das neue Parfüm oder erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Werktagen. Den Versand eines Ersatzparfüms übernehmen wir.

Besonderheiten bei der 3-für-2-Aktion

Wenn du unsere 3-für-2-Aktion nutzt (3 Parfüms kaufen – nur 2 bezahlen), gelten bei Widerruf oder Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie folgende Sonderregelungen:

Alle 3 Parfüms werden zurückgesendet: Du erhältst den vollständigen Kaufpreis zurück.

2 Parfüms werden zurückgesendet: Du erhältst den Betrag für 1 Parfüm zurück (da du 1 behaltenes Parfüm effektiv gekauft hast), oder du kannst im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie für die beiden retournierten Parfüms Ersatzdüfte wählen.

1 Parfüm wird zurückgesendet: Es erfolgt keine Rückerstattung, da mit nur zwei behaltenen Parfüms die Voraussetzungen der 3-für-2-Aktion nicht mehr erfüllt sind. Du hast aber die Möglichkeit, das zurückgesendete Parfüm gegen ein anderes deiner Wahl umzutauschen. Unabhängig davon, ob es das ursprünglich kostenlose oder ein bezahltes war.

Rückgabe-Regeln für die „4 für 2“-Aktion

Wenn du 1 Parfüm zurückgibst: Deine Bestellung besteht danach nur noch aus 3 Parfüms und fällt damit nicht mehr unter die „4 für 2“-Aktion. Eine Rückerstattung ist daher leider nicht möglich.

Wenn du 2 Parfüms zurückgibst: Wir können dir 1 Parfüm erstatten. Deine Bestellung wird dann automatisch zu einer „3 für 2“-Bestellung.

Wenn du 3 Parfüms zurückgibst: Auch hier können wir dir 1 Parfüm erstatten. Am Ende bleibt dann einfach ein Einzelkauf übrig.

Widerrufsfolgen

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgeschickt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.

Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wichtig zum Widerruf bei geöffneten Paketen

Wenn du ein Paket bestellst und bereits geöffnet hast, ist ein normaler Widerruf leider nicht mehr möglich. In diesem Fall läuft alles über unsere Zufriedenheitsgarantie weiter. Damit bist du trotzdem abgesichert und kannst eine passende Lösung bekommen. 

Ende der Widerrufsbelehrung

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.